آداب وصل کردن مکالمت تلفنی به غیر
شاید بخشی از کار شما مربوط به پاسخ گويی های تلفنی باشد ، چون همیشه شما نمی توانید به تمام مکالمت تلفنی پاسخ گويید شاید گاها لازم باشد تا تماس گیرنده را به فرد دیگری همچون یک همکار ارجاع دهید که وی در آن شرایط امکان سرویس دهی بهتری را به تماس گیرنده دارد.بنابراین آگاهی از شیوه صحیح و آداب دانی در رابطه با انتقال تماسهای تلفنی در کار امر بسیار مهمی است . عدم توجه به شیوه صحیح انتقال تماسهای تلفنی یکی ازرایج ترین علل خشمگین سازی مراجعین تلفنی به ارگانهاست .